Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web dromvo.pro (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y responsabilidad de dromvo.pro (en adelante, “dromvo.pro”, “nosotros” o “el Responsable del Tratamiento”), en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Identidad del responsable: dromvo.pro
Domicilio: Calle de Alcalá, 94, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Actividad: Agencia-de-Circuitos-y-Rutas
Esta Política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, la base jurídica que legitima dicho tratamiento, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos asisten a los interesados.
2. Recogida y tratamiento de datos
dromvo.pro puede tratar datos personales facilitados directamente por el usuario, así como datos obtenidos a través de su interacción con el Sitio Web y, en su caso, con nuestros servicios de organización, comercialización o gestión de circuitos y rutas.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de contratación o solicitud de servicios: preferencias de viaje, fechas, destinos, número de viajeros, necesidades especiales o información necesaria para la prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales, información bancaria o de pago, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de cookies o tecnologías similares, actividad en el Sitio Web.
- Datos de comunicaciones: información contenida en consultas, reclamaciones, solicitudes o mensajes remitidos a través de nuestros canales de contacto.
En general, los datos se recaban directamente del interesado, aunque en determinadas circunstancias pueden proceder de terceros legitimados, tales como proveedores de servicios de pago, colaboradores necesarios para la prestación del servicio o sistemas técnicos de analítica y seguridad.
3. Finalidades del tratamiento de datos
dromvo.pro trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios.
- Atender y gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, incluyendo la organización, reserva, coordinación y prestación de servicios vinculados con circuitos y rutas.
- Gestionar pagos, facturación, cobros, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Personalizar y mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web y optimizar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, siempre que exista base legitimadora y, cuando corresponda, consentimiento previo.
- Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados y realizar labores de mantenimiento técnico.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a dromvo.pro.
- Gestionar reclamaciones, incidencias, sugerencias y el ejercicio de derechos de protección de datos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de dromvo.pro se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado, para determinadas comunicaciones comerciales, uso de cookies no necesarias y otros tratamientos que lo requieran legalmente.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar reservas o prestar nuestros servicios de agencia de circuitos y rutas.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo de dromvo.pro o de terceros, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la información y gestionar incidencias, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
dromvo.pro no vende datos personales a terceros. No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, mantenimiento informático, seguridad, soporte y herramientas de comunicación.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro o facturación.
- Colaboradores o prestadores de servicios necesarios para la organización y ejecución de circuitos y rutas, como proveedores de transporte, alojamiento, actividades o asistencia en destino, cuando resulte imprescindible para la prestación solicitada.
- Asesores legales, fiscales, contables y auditores.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos, dromvo.pro adoptará las medidas necesarias para asegurar que los terceros destinatarios ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos y tratan la información conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados supuestos, algunos proveedores o herramientas tecnológicas utilizadas por dromvo.pro pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando ello ocurra, dromvo.pro adoptará las garantías exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales, cuando sean necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante la vigencia de la relación y por los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se mantendrán hasta que el interesado lo retire o solicite su supresión, salvo obligación legal o interés legítimo prevalente.
- Los datos técnicos y de navegación se conservarán conforme a la Política de Cookies y a los plazos necesarios para seguridad, analítica o cumplimiento normativo.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer ante dromvo.pro los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer si tratamos o no sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a determinadas finalidades, incluida la mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta Política, identificándose debidamente e indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus datos no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de que previamente pueda dirigirse a dromvo.pro para intentar resolver la incidencia.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento puede realizarse escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos habilitados, en su caso, en las comunicaciones electrónicas recibidas.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que dromvo.pro ha vulnerado la normativa de protección de datos o que no ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, recomendamos que, antes de presentar una reclamación, el interesado contacte con dromvo.pro para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
dromvo.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protocolos de autenticación y cifrado cuando proceda.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Monitoreo de seguridad y prevención de accesos no autorizados.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
Aunque dromvo.pro realiza esfuerzos razonables para proteger la información, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte de forma significativa a los datos personales, se adoptarán las medidas oportunas y, cuando sea exigible, se notificará a la autoridad competente y/o a los interesados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con dromvo.pro a través de los siguientes medios:
Responsable: dromvo.pro
Dirección: Calle de Alcalá, 94, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
dromvo.pro se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o derivadas de cambios en la prestación de nuestros servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios a través del Sitio Web o por otros medios adecuados, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.